Queremos ponértelo fácil...
Si es la primera vez que alquilas un castillo hinchable, ¡no te preocupes! Aquí resolvemos las dudas que más nos suelen plantear, respondidas de la manera más simple para que tengas toda la información clara desde el principio.
Nos preocupamos porque todo sea fácil, bonito y sin sorpresas.
01
¿Cómo reservo un castillo?
Puedes contactarnos por WhatsApp, email, Instagram o a través del formulario de contacto. Indícanos la fecha del evento, el castillo que te interesa y la zona donde se celebrará, y te confirmaremos disponibilidad lo antes posible.
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02
¿Con cuánta antelación debo hacer la reserva?
Lo ideal es reservar con al menos 2 semanas de antelación, especialmente en temporada alta (primavera y verano). Pero si tienes una fecha próxima, ¡pregunta! Siempre intentamos encontrar una solución.
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03
¿Tengo que montar el castillo yo mism@?
Sí, nuestros castillos están diseñados para que tú mism@ puedas recogerlos, montarlos y devolverlos sin complicaciones. Te entregamos todo lo necesario junto con unas instrucciones muy sencillas, no necesitando ninguna herramienta especial. ¡En pocos minutos estará listo para saltar!
04
¿Ofrecéis servicio de entrega y recogida?
Sí, si lo prefieres, podemos llevar el castillo y recogerlo en tu domicilio. Este servicio tiene un coste adicional según la ubicación. Consúltanos y te informamos encantadas.
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05
¿Qué incluye el alquiler?
Todos nuestros alquileres incluyen:
- El castillo hinchable elegido
- Instrucciones de montaje
- Pack de calcetines antideslizantes para la seguridad de los peques
- Bolsa de transporte con ruedas para su fácil manejo
Además, si eliges la opción con globos, recibirás un pack DIY con globos, cinta, ganchos e instrucciones para crear tu propia decoración.
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06
¿Cuánto dura el alquiler?
El alquiler es por 1 día completo. Lo recoges el mismo día a la hora que mejor te convenga y lo devuelves el día siguiente por la mañana. Si necesitas ampliarlo, consúltanos.
07
¿Es seguro para los peques?
Sí. Todos nuestros castillos cumplen con los estándares de seguridad y están pensados para un uso doméstico supervisado. Además, incluimos un pack de calcetines antideslizantes para evitar resbalones y favorecer un juego seguro.
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08
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Si se espera lluvia fuerte o viento el día del evento, te daremos la opción de cancelar o reprogramar (según disponibilidad). La seguridad de los peques es lo primero.
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09
¿Puedo cancelar sin causa justificada?
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso ofrecemos una política de cancelación flexible. Aun así, al tratarse de un producto reservado para un día concreto, necesitamos organizarnos con tiempo. Estas son nuestras condiciones:
Cancelaciones con más de 48 horas de antelación:
Podrás cancelar tu reserva sin ningún coste y recibirás el reembolso completo.
Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del evento:
Se reembolsará el 50% del importe total de la reserva.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación:
No se realizará ningún reembolso.
10
¿Puedo alquilar solo el pack de globos?
En este momento, los packs de globos están disponibles únicamente como complemento al alquiler de nuestros castillos.
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¿Tienes otra duda? Escríbenos, ¡nos encantará ayudarte!
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